<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=255496421826090&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Preguntes freqüents nova web/aplicació

Hem estrenat els nostres canals digitals. Ha estat un canvi de gegant, que, com tot canvi d'aquest nivell, ha portat incidències i inconvenients a resoldre. Gràcies a vosaltres estem detectant aquests errors, que estem treballant per solucionar com més aviat millor. A continuació resolem alguns dels dubtes més comuns que ens heu fet arribar. Anirem actualitzant les respostes a mesura que anem solucionant les incidències.

Moltes gràcies per la vostra paciència i col·laboració.

Pots baixar-te l’aplicació amb el teu iPhone. Hem creat aquesta guia per ajudar-vos en el procés d’actualització.

Pots baixar-te l’aplicació aquí.

Per accedir a la vostra targeta digital del subscriptor heu d’estar ingressats al vostre compte.

Si no us trobeu ingressats al vostre compte heu de:

- Clicar l’apartat de ‘Perfil’ del menú inferior

- Clicar ‘Accedeix’

 

faqs-ingres-1

Si ja us trobeu ingressats al vostre compte:

Per accedir a la targeta digital del subscriptor heu de:

- Clicar l’apartat de ‘Perfil’ del menú inferior

- Accedir a ‘Targeta del subscriptor’.

- Ja podeu anar al vostre quiosc a recollir el diari

faqs-targeta-subs-1faqs-targeta-subs-2faqs-targeta-subs-3

 

- Web ordinador: la podeu trobar quan obriu el menú (les tres ratlles de dalt a l’esquerra), i a dins l’apartat de ‘Serveis’.

faqs-hemeroteca-1

faqs-hemeroteca-2a-desktopfaqs-hemeroteca-2

- Web mòbil: la podeu trobar a l’apartat ‘Cerca’ del menú inferior. Cliqueu a ‘Serveis’ i us apareixerà l’hemeroteca en primera posició.

faqs-hemeroteca-1-mobile (1)faqs-hemeroteca-2-mobile

 

Us expliquem com descarregar la versió en PDF del diari:

  1. Cliqueu ‘Cerca’ del menú inferior

  2. Cliqueu ‘Edició paper’

  3. Cliqueu la icona de descàrrega del diari que voleu baixar-vos

  4. Cliqueu el botó ‘Descarrega’

  5. L’animació amb les boles del botó indiquen que s’està descarregant

  6. El PDF ja s’ha guardat i el podeu visualitzar també sense connexió

  7. Cliqueu l’apartat de ‘Descarregats’ de l’hemeroteca i a sobre el diari que voleu llegir. Ja podeu gaudir de la lectura.

Podeu veure el procés de descàrrega en aquesta guia: https://recursos.ara.cat/hubfs/instruccions-pdf-apps.pdf

 

Un dels punts forts dels nous canals digitals és el foment de la participació dels subscriptors a les notícies. Els comentaris es poden veure al lateral de les notícies, d’aquesta manera podeu seguir llegint la notícia o veure la part del text a la qual potser un subscriptor ha volgut fer referència.

faqs-participacio-1

Aviat actualitzarem les noves funcionalitats dels comentaris que faran possible:

- Seguir altres subscriptors i que ells us segueixin per crear una comunitat i el continu debat continu que tant enriqueix el diari.

- Rebre les notificacions quan algú t’hagi mencionat, hagi respost o hagi reaccionat a un comentari vostre.

- Seleccionar una frase o text de l’article i fer el comentari sobre aquesta part concreta. Així el vostre comentari quedarà ben contextualitzat.

Per poder guardar articles heu d’estar ingressats al vostre compte.

Si no us trobeu ingressats al vostre compte heu de:

- Clicar l’apartat de ‘Perfil’ del menú inferior

- Clicar ‘Accedeix’

faqs-ingres-1

Si ja us trobeu ingressats al vostre compte:

Podeu guardar els vostres articles a través de la icona que surt tant a dins de l’article com des de la portada. 

Podeu accedir als vostres articles guardats a través del vostre ‘Perfil’ a ‘Articles guardats’.

faqs-articles-guardats-1-desktop

INCIDÈNCIA RESOLTA: Els articles que havíeu guardat des de feia temps ja són de nou al vostre perfil. Ara podeu accedir a tot el vostre historial i ampliar-lo dia a dia.

Per poder seguir firmes heu d’estar ingressats al vostre compte.

Si no us trobeu ingressats al vostre compte heu de:

- Clicar l’apartat de ‘Perfil’ del menú inferior

- Clicar ‘Accedeix’

faqs-ingres-1

Si ja us trobeu ingressats al vostre compte:

Podeu seguir els vostres periodistes preferits per no perdre’ls la pista amb totes les novetats que publiquin. Podeu revisar quins articulistes seguiu al vostre ‘Perfil’ a ‘Firmes’.

faqs-segueix_firmes_1-desktopfaqs-segueix_firmes_2-desktop

faqs-segueix_firmes_1-mobile

INCIDÈNCIA RESOLTA: Les firmes que havíeu guardat des de feia temps ja són de nou al vostre perfil. Ara podeu accedir a tot el vostre historial i ampliar-lo dia a dia.

- Web ordinador: podeu accedir a les seccions fent clic al menú (les tres ratlles de dalt a l’esquerra).

faqs-hemeroteca-1-1faqs-seccions_2-desktop

- Web mòbil: podeu accedir a les seccions a l’apartat de ‘Cerca’ del menú inferior, dins de ‘Seccions’.

faqs-seccions_2-mobile

 

A més, l’actualitat la podeu seguir pels temes del dia, que editem durant el dia des de redacció. D’aquesta manera, podeu seguir els temes que us interessen i rebre les novetats per així estar al dia de com evoluciona el tema.

Per accedir al vostre compte des del mòbil heu de:

- Clicar l’apartat de ‘Perfil’ del menú inferior

- Clicar ‘Accedeix’

faqs-ingres-1

Per accedir al vostre compte des de l'ordinador heu de:

- Clicar 'Accedeix' a la part superior dreta de la pantalla

faqs-ingres_1-desktop

 

Per temes de seguretat la teva contrasenya a l'ARA ha de tenir un mínim de 8 caràcters. Si la teva contrasenya en conté menys, necessitaràs crear-te'n una de nova. T'expliquem com:

-Si tens la sessió iniciada:

1. Accedeix al teu perfil

2. Clica a 'Configuració i privadesa' i entra a 'Contrasenya'

3. Introdueix la teva contrasenya actual i la nova de 8 caràcters i confirma-la

faqs-canviar-contrasenya-1-desktopfaqs-canviar-contrasenya-2-desktopfaqs-canviar-contrasenya-3-desktop

-Si no tens la sessió iniciada:

1. Clica al botó 'Accedeix'

faqs-ingres_1-desktop-1

2. Introdueix el teu correu corresponent amb la subscripció

faqs-ingres_2-desktop

3. En lloc de posar la contrasenya que feies servir fins ara, clica l'enllaç que hi ha sota el botó 'Has oblidat la contrasenya?'

faqs-registre-contrasenya-desktop

4. Rebràs un correu amb totes les instruccions per poder canviar la contrasenya.

 Hem habilitat l'opció de visualitzar la web en mode fosc per quan us trobeu en ambients amb poca il·luminació: utilitzant aquest mode generareu menys molèsties a qui tingueu al voltant, com per exemple si sou al cinema i heu de donar una ullada ràpida a un missatge.

Aquest mode també és adient per descansar la vista, així com per a persones que necessiten un alt contrast per a una lectura més còmoda.

En funció de la configuració prèvia que tingueu al vostre dispositiu, us apareixerà per defecte en mode normal o mode fosc. Si desitgeu fer algun canvi, haureu d'accedir a la configuració del vostre dispositiu. 

Us deixem uns enllaços per activar el mode fosc en la configuració del vostre dispositiu:

- Mòbil: cliqueu l’apartat ‘Cerca’ del menú inferior, cliqueu a ‘Edició’ i podreu triar l’edició a la qual vulgueu accedir: Catalunya, Balears, País Valencià, Andorra, Comarques Gironines, Camp de Tarragona i Terres de Lleida.

faqs-edicions-1-mobilefaqs-edicions-2-mobilefaqs-edicions-3-mobile

- Ordinador: apareixen les diferents edicions al menú (les tres ratlles de dalt a l’esquerra), només heu de seleccionar la que us interessi.

faqs-hemeroteca-1faqs-edicions-2-desktop

 

Hem renovat l’Ara Mateix perquè la immediatesa convisqui de la millor manera amb tots els temes d’actualitat. 

- Ordinador: sempre visible al lateral de la portada del diari

faqs-ara-mateix-1-desktop

- Mòbil: accessible a través del menú inferior

faqs-ara-mateix-1-mobile

En el cas dels ‘directes’ com poden ser rodes de premsa, podeu fer clic per obrir una pestanya nova amb l’actualització minut a minut sobre l’esdeveniment corresponent.

Fins ara els lectors sense subscripció podien accedir a 5 continguts al mes, però amb el canvi de la nova web hem ampliat els continguts de 5 a 10 al mes per a tothom que tingui un compte gratuït al diari. Per accedir a aquests continguts necessites crear-te un compte gratuït a l'Ara (si encara no el tens) amb el teu usuari i contrasenya. Si no en tens un, només podràs accedir a la portada de l’Ara.cat i les informacions breus de l’Ara Mateix.

Fent click aquí pots  comprovar tots els avantatges que pots tenir amb un compte gratuït de l'Ara.

 

La nova aplicació de l’ARA no és compatible amb les versions d’iOS inferiors a la 11. Igualment, podeu seguir l’ARA a través del navegador del vostre mòbil o ‘tablet’.

Vols saber més coses dels nous canals digitals?

Com ha estat el procés de cocreació? Quines novetats hi pots trobar? Et convidem a descobrir més coses sobre aquest canvi de gegant.